Política de Troca

Na Saurep, cada acessório é escolhido e revisado com o máximo cuidado. Prezamos pela transparência e agilidade para que sua experiência seja sempre positiva.

1. Prazo Unificado

Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar qualquer tipo de troca ou devolução (arrependimento, troca de modelo ou defeito).

2. Rigorosa Avaliação de Qualidade

Todas as nossas peças passam por uma curadoria e inspeção rigorosa antes do envio para garantir que você receba um produto impecável. Da mesma forma, para que o procedimento de troca ou devolução seja validado, o acessório retornado passará por uma avaliação técnica.

3. Condições do Produto

Para aprovação da troca ou devolução, o acessório deve:

  • Estar na embalagem original e sem sinais de uso;
  • Manter etiquetas ou lacres intactos;
  • Não apresentar danos por mau uso (como quebras, quedas ou contato com perfumes e produtos químicos).

4. Como Solicitar

Toda solicitação deve ser formalizada através do nosso canal oficial. Envie o número do pedido ou CPF do comprador para:

Em casos de defeito, por favor, anexe uma foto nítida da peça ao e-mail.

5. Frete e Restituição

  • Frete: O custo da primeira troca ou defeito (logística reversa) é por nossa conta. Trocas subsequentes do mesmo pedido ficam a cargo da cliente.
  • Estorno (Cartão): Processado em até duas faturas subsequentes.
  • Reembolso (Pix/Boleto): Realizado em até 5 dias úteis após a conferência da peça em nossa central.